Frete grátis para todo o Brasil: confira o valor mínimo por região para obter frete grátis

• Sudeste nas compras acima de R$ 199,00
• Sul nas compras acima de R$ 249,00
• Centro-Oeste nas compras acima de R$ 249,00
• Nordeste nas compras acima de R$ 399,00
• Norte nas compras acima de R$ 599,00

Valor e prazo do Frete:

Antes de efetuar a compra, insira seu CEP no espaço indicado. Nosso site calculará o valor e prazo do frete para você.

POLÍTICA DE ENTREGAS

Na Adaptogen, buscamos sempre oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, garantindo transparência e eficiência no processo de entrega. Confira abaixo nossas diretrizes:

PRAZOS E PROCEDIMENTOS

• Processamento e Expedição: Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento e expedição do pedido é de até 2 dias úteis. Esse período inclui a separação, embalagem e envio do produto à transportadora. Pedidos realizados após as 12:00, ou em finais de semana e feriados, serão processados no próximo dia util. A partir disso é contato o prazo de entrega do pedido.
• Solicitação de Comprovantes de Entrega: Caso necessite do comprovante de entrega da sua compra, a solicitação poderá ser feita diretamente ao nosso atendimento. O prazo para envio do documento é de até 2 dias úteis.
• Processo de Acareação: Se houver qualquer divergência relacionada à entrega do pedido, como a não localização do destinatário ou alegação de não recebimento, será aberto um processo de acareação junto à transportadora, com prazo de análise de até 5 dias úteis.

Mercadorias sem Movimentação: Caso o pedido fique sem movimentação por mais de 7 dias úteis no rastreamento, entre em contato com nosso SAC para abrirmos um chamado junto a transportadora e solicitarmos prioridade.

Prazo de Manifestação de 7 Dias: Se ao acompanhar o seu pedido você identificar alguma das situações abaixo, é essencial que entre em contato conosco dentro de até 7 dias corridos após a entrega:

1. Rastreio marcado como entregue, mas você não recebeu;
2. Itens faltando no pacote;
3. Itens trocados ou incorretos;
4. Produto danificado ou avariado;
5. Caixa aberta, violada ou com sinais;
6. Qualquer outra divergência no pedido.

Após esse prazo, não será possível abrir reclamações junto à transportadora ou tomar as devidas providências.

Importante: Recuse a encomenda em caso de avaria! Ao receber seu pedido da Adaptogen Science, verifique atentamente a embalagem no ato da entrega. Se a encomenda apresentar sinais claros de avaria, caixa aberta, rasgada ou danificada, não aceite o recebimento. Recusar a entrega é essencial para garantir seu direito à troca ou reembolso. Informe imediatamente nosso time de atendimento e anexe fotos do ocorrido para que possamos resolver com agilidade.

Em caso de pedido trocado: Por favor, não descarte a caixa do seu pedido em hipótese alguma. Caso o produto recebido esteja incorreto, será necessário nos enviar fotos da embalagem e das etiquetas da transportadora para que possamos seguir com seu atendimento. A sua colaboração é essencial para agilizar o processo. Segurança e transparência para você receber seu produto em perfeitas condições.

Importante: Os pedidos serão considerados como entregues, não sendo possível qualquer tipo de contestação por parte do cliente, quando o recebimento se der por terceiros no endereço constante na nota fiscal para entrega. Entre em contato pelo nosso canal de atendimento o mais breve possível para que possamos resolver com agilidade. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura e confiável. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.